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回保护联“隔日达”自2023年起,集成当时的大润发以及引进上百家供应商推出电商服务,销售日用品、美妆保养、保健、宠物、家电等商品。到了2024年11月底,升级更名为“全电商”,成为结合线下线上全渠道的全联生态系积极发展的一环。
苹果10日凌晨发布iPhone Air、iPhone 17系列新机后,全电商紧接同日正式宣布取得苹果官方授权渠道资格,象征全电商在商品扩展与品类运营上迈出重要一步。
针对iPhone 17新机,全电商将与苹果同步在12日展开预购。全电商运营部特助罗炜茜表示,全电商祭出限时优惠,其中搭配全支付单笔满20,000元赠送500全点、全联会员能以福利点直接折抵购机,上市当天将有iPhone 17现货供应会员。
事实上,全电商2024下半年开卖iPhone 16系列恒正网,短短3天创下破亿元佳绩,其中iPhone 16 Pro与iPhone 16 Pro Max占销量近九成。为此,全电商预期iPhone 17新机销售额较去年iPhone 16能有3倍以上表现。
除iPhone外,全电商积极拓展3C家电和视听娱乐的商品,受益大全联商品资源,全电商平台上小家电热卖;而7月开卖的任天堂Switch 2,上市首月交出破千万元销售额。
罗炜茜强调要让会员购买iPhone更安心、服务更周到。
自2024年正式对外招商后,全电商短短1年多成功引进超过500个品牌,商品阵容快速扩展,目前有30万件SKU(Stock Keeping Unit,库存单位),目标今年底达50万件。同时持续推出贴近消费者需求的服务,如8月启动福利点折抵机制,让会员在全联门店累积的福利点也能用于全电商。官方更强调,福利点不过期,全联生态系都能使用。
物流方面,全电商配送以宅配为主,今年更与新竹物流展开合作。仓储方面另做布局,与全联的物流系统区隔。
线下线上构筑全联生态系针对小时达、全电商、分批取在内的线上业务,全联定下年度营业额100亿元的业绩目标,年底前有望达标。
回顾酷澎最初以快速配送的生鲜电商服务进入台湾市场,全联以“小时达”并携手外卖平台展开防御战,主打线上售价与全联门店价格相同的做法,全联福利中心营销部协理刘鸿征受访形容“避免新物种入侵”,甚至为全联找出新商机,服务像是不便前来全联门店购买的上班族等用户群体。现在全电商以集团为后盾,要将电商这块做起来。
全联生态系涵盖全台超过1,200家“全联福利中心”、21家“大全联”、主打生鲜外卖的“小时达”以及突破600万会员的“全支付”、会员点数“福利点”(可转换成“全点”)。全电商通过大规模选品结合支付、物流构建电商服务,并利用全渠道会员数据发展虚实融合的OMO(Online-Merge-Offline),使全联线下线上零售版图更加壮大。
(首图左起全电商运营部特助罗炜茜、全联福利中心营销部协理刘鸿征恒正网,来源:全联福利中心)
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